Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Windcom Geschaft! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte. Durch die Nutzung unserer Website oder den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Zielgruppe & Produktangebot

Windcom Geschaft richtet sich an Hobby- und Profi-Gärtner, die hochwertige Pflanzsubstrate, Spezialerden, Anzuchtartikel und Zubehör suchen. Unser Sortiment umfasst:

• Spezialisierte Erden (Tomaten- & Gemüseerde, Hochbeeterde, Zimmerpflanzenerde)
• Anzuchtartikel (Anzuchttöpfe, Zimmer-Gewächshäuser)
• Pflanzgranulate & Zusätze
• Biologische Düngemittel und Mulchmaterialien
• Keimsprossen & Microgreens-Zubehör

2. Nutzungsbedingungen

2.1 Zugang zur Website

Die Nutzung unserer Website ist Personen ab 18 Jahren gestattet. Sie verpflichten sich, die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

2.2 Benutzerkonten

Für bestimmte Funktionen kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten.

3. Bestellvorgang & Zahlungsbedingungen

3.1 Vertragsschluss

Durch Absenden Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Vertragsannahme dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung.

3.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Bestellabschluss fällig.

3.3 Preise & Versandkosten

Alle Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versandoptionen:

• Standardversand: 12,95 € via DHL oder FedEx (10-15 Werktage nach Versand)
• Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € via EMS (15-25 Werktage nach Versand)

Lieferungen erfolgen nicht in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

4. Lieferbedingungen

4.1 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren.

4.2 Lieferunfähigkeit

Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Ihnen einen Ersatzartikel oder Stornierung an.

5. Widerrufsrecht & Rückgabe

5.1 Widerrufsfrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

5.2 Rückgabeprozess

So gehen Sie vor:

1. Senden Sie innerhalb von 15 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit:
   • Bestellnummer und -datum
   • Artikelname und -nummer
   • Menge und Grund der Rücksendung
   • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
2. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie sie an:
   Windcom Geschaft Rücksendungen
   Vereinsstraße 30
   32181 Frankfurt, Deutschland

5.3 Rückerstattung

Nach Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung:

• Kreditkartenzahlung: 5-7 Werktage
• PayPal: 3-5 Werktage

5.4 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgenommen werden:

• Angebrochene Pflanzsubstrate (Blumenerde, Spezialerde, Kokoserde etc.)
• Geöffnete Verpackungen von Düngemitteln oder Pflanzgranulaten
• Keimsprossen & Microgreens-Sets in Gebrauch
• Personalisiertes oder maßgefertigtes Equipment

6. Garantien & Haftung

6.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns um genaue Produktbeschreibungen, übernehmen jedoch keine Haftung für geringfügige Abweichungen in Farbe oder Textur.

6.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

6.3 Fehlerhafte Ware

Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und ersetzen den Artikel schnellstmöglich.

7. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website (Texte, Grafiken, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Jede nicht autorisierte Verwendung ist untersagt.

8. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.

9.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.3 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

10. Kontakt

Windcom Geschaft
Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Vereinsstraße 30, 32181 Frankfurt, Deutschland